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退貨政策


 

售后服務(wù)

一、退貨規(guī)定
退貨是指產(chǎn)品出庫(kù)后,需要重新退回庫(kù)房的行為。包括客戶未簽收,取消合同,質(zhì)量投訴,需要更換產(chǎn)品等。任何實(shí)際發(fā)生的退貨,都要填寫(xiě)【退貨登記單】以作備案登記。

1、非質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題,因產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致需要退換貨的情況,請(qǐng)直接聯(lián)系負(fù)責(zé)您區(qū)域的銷(xiāo)售人員。
2,質(zhì)量問(wèn)題投訴,需下載填寫(xiě)《投訴報(bào)告》,發(fā)送至對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售員,接收技術(shù)反饋,及時(shí)處理產(chǎn)品問(wèn)題。

 

二、退貨處理
客戶如需要退換產(chǎn)品,應(yīng)先與銷(xiāo)售員溝通確認(rèn),得到公司同意后將產(chǎn)品寄回,并附【退貨登記單】,注明公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。客戶需將產(chǎn)品包裝加固避免運(yùn)輸過(guò)程對(duì)產(chǎn)品造成損壞,需要低溫的產(chǎn)品應(yīng)做相應(yīng)的低溫包裝,否則客戶需自行承擔(dān)損失。

 

以下兩種退貨行為,公司有權(quán)拒收或退回,發(fā)生丟失公司不承擔(dān)相關(guān)損失。
1、未經(jīng)公司同意擅自退貨
2、已同意退貨,隨貨未郵寄【退貨登記單】

 

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